Domande frequenti

Domande generali

Abbiamo un grafico delle dimensioni su ogni pagina del prodotto. Per maggiori informazioni per favore visita: https://icon-amsterdam.com/nl/pages/sizing-chart . Se hai ulteriori domande, puoi sempre contattarci a info@icon-amsterdam.com o clicca qui. Siamo felici di aiutarvi.

1. Lavaggio a mano o lavaggio in lavatrice. (La temperatura di lavaggio delle mani più alta è 30° C)
2. Non sbiancare, immergere o sfregare
3. Stirare o asciugare a bassa temperature
4. Appendi ad asciugare

Sfortunatamente, potrebbe accadere che il prodotto dit tua scelta sia esaurito. Per sapere quando il prodotto sarà di nuovo disponibile in magazzino, ti pregihiamo di cliccare sul pulsante "dimensioni esaurite?" nella pagina del prodotto. Quando il prodotto sarà nuovamente disponibile in magazzino, verrai prontamente cotattato. In caso di domande in merito a quando il prodotto sarà disponibile di nuovo in magazzino, chiedie al nostro servizio clienti

Se hai domande, non esitare a contattarci, siamo felici di aiutarti. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore. Si prega di notare che gli orari di apertura del nostro servizio clienti sono dal lunedì al venerdì 9.00 alle 17.00.

Contatto: info@icon-amsterdam.com o clicca qui

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Ordini e pagamento

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Sfortunatamente non possiamo modificare i dettagli del tuo ordine dopo che è stato effettuato, mentre elaboriamo e confezioniamo il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Se l'articolo non è della taglia giusta? Ti preghiamo di restituircelo e cominicarci la taglia corretta.

No, tutti gli articoli hanno un prezzo al momento dell'ordinamento. Non ci sono successivi aggiustamenti dei prezzi.

Riceverai una conferma dell'ordine via e-mail immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Questa e-mail contiene il numero dell'ordine (composto da 5 cifre), riepilogo dell'ordine e indirizzo di spedizione.

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Spedizione

Spediamo n tuttp il mondo. Gli ordini di ICON. Amsterdam vengono spediti con DHL, DPD o UPS

Paesi Bassi/Belgio - Tempo di consegna: 1 giorno lavorativo - ordinato prima delle 23:00, consegna il giorno successivo.

Germania - Tempo di consegna: 1-2 giorni lavorativi- ordinato prima delle 23:00, consegna entro 1-2 giorni lavorativi.

Resto d'Europa - Tempo di consegna: 2-3 giorni lavorativi- ordinato prima delle 23:00, consegna entro 2-3 giorni lavorativi.

Resto del mondo - Tempo di consegna: 2-3 giorni lavorativi- ordinato prima delle 23:00, consegna entro 2-3 giorni lavorativi.

Paesi Bassi/Belgio - € 4,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Germania - € 5,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Europa - € 6,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Regno Unito - € 6,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Stati Uniti/Canada - € 19,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Resto del mondo - € 29,99 (gratuito per ordini superiori a € 100/$ 100/£ 80)

Consegna UPS Express - € 29,99. Consegnato in tutto il mondo entro 2-3 giorni lavorativi

Non appena il tuo pacco viene spedito, ti invieremo un'e -mail con un numero di tracciamento. Qui potrai vedere lo stato del tuo ordine e, se necessario, fornire al servizio di consegna istruzioni aggiuntive.

Non hai ricevuto il tuo ordine? Comprendiamo il disagio! Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una conferma dell'ordine con il numero dell'ordine e lo stesso giorno verrà inviato il tuo ordine. Lo stesso giorno verrà inviato il tuo ordine. Riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco. Non hai ricevuto questa e-mail o lo stato del tuo pacchetto non è chiaro?

Ti preghiamo di contattarci a info@icon-amsterdam.com.

Contattaci a info@icon-amsterdam.com. Uno dei nostri dipendenti del servizio clienti indagherà ciò che è accaduto e elaborerà una soluzione il prima possibile.

Ritorna e scambi

Il cambio o il reso di un ordine è molto facile e può essere fatto in 3 passaggi. 

Invia entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine a un'e -mail a info@icon-amsterdam.com in cui indichi che vuoi cambiare uno o più prodotti.

Registra il tuo reso con il link ricevuto dal servizio clienti e incolla l'etichetta di spedizione al pacco.

Consegna il tuo pacchetto al corriere di tua scelta. Il tuo ritorno verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino. Riceverai un'e-mail di conferma.

Sì, i resi sono gratuiti per i Paesi Bassi. Per gli ordini di altri paesi, i costi della spedizione di restituzione non saranno rimborsati dall'icona. Amsterdam.

Se ti indichi che desideri scambiare un prodotto quando registri il tuo ritorno, riusciremo immediatamente a lavorare su questo. In questo modo possiamo garantire che il tuo scambio sia completato entro pochi giorni.

Chiedi al nostro team di assistenza clienti le possibilità. Ti daremo un aggiornamento su quando ci aspettiamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo ritorno e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

Il numero dell'ordine è disponibile nell'e -mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto questa e-mail correttamente, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Sfortunatamente, a volte accade che un prodotto sia danneggiato durante la spedizione o la produzione. Siamo ovviamente felici di risolverlo con te. Si prega di inviare un messaggio a info@icon-amsterdam.nl con una foto della denuncia. Il nostro servizio clienti funzionerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.

Ricorda di consegnare il tuo ritorno entro il periodo di 14 giorni prima della scadenza del periodo di ritorno. Nel caso improbabile che ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto per una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti le possibilità.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo ritorno nel nostro magazzino lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sulla tua pista e traccia che ricevi con la spedizione di ritorno, puoi vedere quando il pacchetto è arrivato al nostro magazzino. Da allora i 10 giorni lavorativi iniziano. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio al riguardo. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

La nostra politica di restituzione garantisce che puoi restituire il tuo ordine all'interno 14 giorni di ricevuta senza alcun motivo.

Gli articoli devono essere restituiti a noi in condizioni non lavate e non lamentate, adatte alla rivendita con etichette ancora collegate.

ICONA. Amsterdam non può accettare resi sugli articoli acquistati durante un omaggio o una vendita. Gli articoli acquistati durante una vendita possono essere restituiti e scambiati solo con un altro prodotto o buono.

Le spese di spedizione per gli ordini al di fuori dei Paesi Bassi non sono rimborsabili.