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Te recomendamos verificarlo en la guía de tallas en la página del producto. Puedes encontrarla haciendo clic en "Buscador de tallas", ubicado justo debajo del selector de talla. Al hacerlo, encontrarás la talla perfecta para ti.

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Para canjear el crédito de la tienda, puedes agregar el código del cupón en la primera parte del proceso de pago. Una vez que hayas completado esto, el valor del vale se deducirá del monto de la compra.

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Desafortunadamente, no podemos cambiar los detalles de su pedido después de que se haya realizado, ya que procesamos y empaquetamos tu pedido lo más rápido posible.

Si el artículo no encaja? Por favor devuélvanos en la talla correcta.

Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de confirmar tu pedido. Este correo electrónico contiene el número de pedido (que consta de 5 dígitos), resumen del pedido y la dirección de envío.

Desafortunadamente, no podemos cambiar los detalles de tu pedido después de que se haya realizado, ya que procesamos y empacamos tu pedido lo más rápido posible. Sin duda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para valorar las soluciones.

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Toda la información sobre los tiempos y tarifas de envío la podrás encontrar en el siguiente enlace : https://icon-amsterdam.com/pages/shipping

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Tan pronto como se envíe su paquete, te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento y ubicación del pedido. Aquí puedes encontrar el estado de tu pedido y, si es necesario, proporcionar al servicio de paquetería instrucciones adicionales.

¿No recibiste tu pedido? ¡Lo sentimos mucho! Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación de pedido con el número de pedido. El mismo día que se enviará tu pedido. Aquí recibirá un correo electrónico con un seguimiento y ubicación para seguir el paquete. ¿No recibiste este correo o el estado de su paquete no está claro?

Por favor contáctanos en info@iconamsterdam.com.

Contacta con nosotros en info@iconamsterdam.com. Nuestro equipo de atención al cliente investigará lo sucedido y proporcionará una solución lo antes posible.

Período de devolución

Proporcionamos un período de devolución de 14 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin dar ningún motivo. Estos 14 días comienzan cuando se recibe el paquete. Ten en cuenta que el envío de devolución debe enviarse dentro de los 14 días.

Condiciones de devolución

Todos los artículos deben devolverse en una buen estado: sin lavar y con las etiquetas aún adjuntas al artículo en optimas condiciones para la venta .

Para artículos comprados en oferta o artículos con descuento ICON. Amsterdam no ofrece la posibilidad de un reembolso. Estos artículos solo se pueden intercambiar por otro artículo de la colección o se pueden canjear por crédito de la tienda.

Los costos de envío no son reembolsables.

Las devoluciones tienen su propio costo y dependen del servicio de mensajería y del país desde el que devuelva su paquete.

El intercambio o devolución de un pedido es muy fácil.

Enviar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido un correo electrónico a info@iconamsterdam.com en el que indica que desea intercambiar uno o más productos. Le enviaremos las instrucciones de devolución de inmediato. :)

Después de que nuestro almacén reciba su envío de devolución, procesaremos su regreso dentro de los 10 días. En la mayoría de los casos, su deseo de intercambio se ejecutará en solo unos días. Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento una vez que se cumpla su nuevo pedido.

Pregúntele a nuestro equipo de atención al cliente sobre las posibilidades. Te actualizaremos sobre cuándo esperamos poder entregar el producto. Si ya ha creado su devolución y el producto está agotado, nos comunicaremos contigo y trabajaremos juntos para encontrar una solución.

Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido. Este es un código de cinco dígitos. Si no ha recibido este correo electrónico correctamente, nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.

Desafortunadamente, a veces sucede que un producto está dañado durante el envío o la producción. Por supuesto, estamos felices de resolver esto contigo. Envíe un mensaje a info@iconamsterdam.com con una foto de la queja. Nuestro servicio al cliente funcionará con usted lo más rápido posible para encontrar una solución.

Proporcionamos un período de devolución de 14 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin dar ningún motivo. Estos 14 días comienzan cuando se recibe el paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarse en estos 14 días. En el caso poco probable de que esto no funcione, le ofrecemos la opción de intercambiar el producto por otro o crédito de la tienda. Contacte a nuestro equipo de atención para poder brindarle diferentes posibilidades.

Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Después de recibir tu devolución en nuestro almacén la procesamos en un plazo de 10 días laborables. En el seguimiento y localización que recibes con tu envío de devolución, puedes ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento empiezan los 10 días hábiles. Una vez realizado el reembolso, recibirás un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 3 días antes de que el reembolso sea visible en su cuenta bancaria.

Para cualquier consulta de prensa, contáctenos en press@icon-amsterdam.com.

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