

Diseñamos cada pieza con esmero y precisión. Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Las devoluciones deben enviarse dentro de este plazo de 14 días.
Para que se acepte la devolución, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán ser devueltos.
Para garantizar que su devolución se procese correctamente, todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro portal oficial de devoluciones antes del envío.
No se aceptarán para su tramitación las devoluciones enviadas a nuestro almacén sin registro previo a través del portal de devoluciones. Esto también se aplica a las devoluciones enviadas mediante servicios de transporte externos contratados de forma independiente y no tramitadas a través de nuestro portal de devoluciones. En tales casos, el paquete puede ser rechazado a su llegada o devuelto al remitente.
Los artículos en lotes o multipacks se pueden devolver siempre que se devuelva el conjunto completo, incluyendo todos los artículos individuales y el embalaje original. Los artículos individuales de un lote no se pueden reembolsar por separado.
Los artículos comprados como parte de campañas promocionales 1+1 o 2+1 se consideran venta definitiva y no son reembolsables.
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas una talla o un artículo diferente, devuelve tu pedido para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido por separado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y varían en función de tu ubicación y del servicio de mensajería elegido. Para devoluciones internacionales, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o cargo relacionado es responsabilidad del remitente.
Si seleccionó el envío rápido y asegurado al finalizar la compra, esta tarifa de servicio no es reembolsable.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el comprobante de envío hasta que se haya procesado su devolución.
Los gastos de devolución no son reembolsables.
Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución en nuestro almacén, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Los reembolsos se realizan a través del método de pago original.
Dependiendo de su proveedor de pagos, el importe puede tardar hasta 3 días laborables en aparecer en su cuenta.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado su reembolso.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con Atención al Cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Incluya su número de pedido y fotografías claras del problema. Revisaremos su caso y le informaremos sobre los siguientes pasos.