Resi

Termini di restituzione

Vuoi scambiare o restituire il tuo acquisto? Siamo contenti di aiutarti! Puoi cambiare o restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il cambio o il reso può essere eseguito rapidamente e facilmente seguendo 3 passaggi:

1. Invia entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine un'e-mail a info@icon-amsterdam.com in cui indichi che desidera cambiare uno o più prodotti.

2. Registra il tuo reso con il link ricevuto dal servizio clienti e inserisci l'etichetta di spedizione sul pacco

3. Consegna il tuo pacco al corriere di tua scelta. Dopo aver ricevuto la spedizione nel nostro magazzino, elaboreremo il tuo reso entro 10 giorni lavorativi. Il nostro dipartimento competente ti terrà informato via e-mail.

FAQ


 - Il ritorno è gratuito?

Sì, i resi sono gratuiti per i Paesi Bassi. Per gli ordini di altri paesi, i costi della spedizione di resituzione non saranno rimborsati dall ICON Amsterdam

- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?

Se desideri cambiare un prodotto quando registri il tuo reso, prenderemo in carico la tua richiesta non appena possibile. In questo modo possiamo garantire che il tuo cambio verrà completato entro pochi giorni.

- Cosa posso fare se il mio prodotto di scambio non è più disponibile?

Chiedi al nostro team di assistenza clienti le possibilità. Ti daremo un aggiornamento su quando ci aspettiamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo ritorno e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.


- Dove posso trovare il mio numero di ordine per registrare il mio ritorno?

Il numero dell'ordine è disponibile nell'e -mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto questa e-mail correttamente, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.


- Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato?

Sfortunatamente, a volte accade che un prodotto sia danneggi durante la spedizione o la produzione. Siamo ovviamente felici di risolverlo con te. Si prega di inviare un messaggio a info@icon-amsterdam.nl con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti funzionerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.


- Cosa dovrei fare se voglio restituire il mio ordine al di fuori del periodo di ritorno?

Ricorda di consegnare il tuo ritorno entro il periodo di 14 giorni prima della scadenza del periodo di ritorno. Nel caso improbabile che ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto per una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti le possibilità.


- Quanto tempo impiega un rimborso?

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo ritorno nel nostro magazzino lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sulla tua pista e traccia che ricevi con la spedizione di ritorno, puoi vedere quando il pacchetto è arrivato al nostro magazzino. Da allora i 10 giorni lavorativi iniziano. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio al riguardo. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sulla tua banca


- Quali sono le condizioni di ritorno?

La nostra politica di restituzione garantisce che è possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricevuta senza alcun motivo.

Gli articoli devono essere restituiti a noi in condizioni non lavate e non lamentate, adatte alla rivendita con etichette ancora collegate.

ICONA. Amsterdam non può accettare resi sugli articoli acquistati durante un omaggio o una vendita. Gli articoli acquistati durante una vendita possono essere restituiti e scambiati solo con un altro prodotto o buono.

Le spese di spedizione per gli ordini al di fuori dei Paesi Bassi non sono rimborsabili.