Resi

Termini di restituzione

Per gli articoli acquistati in saldo o scontati, ICON. Amsterdam non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o possono essere riscattati come credito del negozio.


 - Il reso è gratuito?

Il reso è gratuito per i Paesi Bassi. Per gli ordini in altri Paesi, i costi della spedizione di reso non saranno rimborsati da ICON. Amsterdam

- Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?

Se desideri cambiare un prodotto quando registri il tuo reso, prenderemo in carico la tua richiesta non appena possibile. In questo modo possiamo garantire che il cambio verrà completato entro pochi giorni.

- Cosa posso fare se il mio prodotto di scambio non è più disponibile?

Chiedi al nostro team di assistenza clienti le possibilità. Ti comunicheremo quando potremo essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.


- Dove posso trovare il mio numero di ordine per registrare il mio reso?

Il numero dell'ordine è disponibile nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Si tratta di un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.


- Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato?

Sfortunatamente, a volte accade che un prodotto si danneggi durante la spedizione o la produzione. Siamo ovviamente felici di risolvere la cosa per te. Invia un' e-mail a info@icon-amsterdam.nl con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti ti contatterà il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.


- Cosa devo fare se voglio restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?

Ricorda di consegnare il tuo reso entro il periodo di 14 giorni, prima della scadenza del periodo di reso. Nel caso improbabile che ciò non accada, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un buono. Chiedi al nostro servizio clienti le tue possibilità.


- Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sulla traccia che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. I 10 giorni lavorativi iniziano da lì. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio. Si prega di notare che possono essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.


- Quali sono le condizioni di reso?

La nostra politica di reso garantisce che è possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricevuta senza dare alcun motivo.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati e non lavati, adatti alla rivendita con le etichette ancora attaccate.

Le spese di spedizione per gli ordini al di fuori dei Paesi Bassi non sono rimborsabili.