Zwroty
Polityka zwrotów
Chcesz wymienić lub zwrócić zakupiony produkt? Chętnie Ci w tym pomożemy! Wymiany lub zwrotu można dokonać do 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
Wymiany lub zwrotu można dokonać szybko i łatwo Kliknięcie tutaj.
UWAGA:
W przypadku produktów zakupionych podczas wyprzedaży ICON. Amsterdam nie oferuje możliwości zwrotu pieniędzy. Przedmioty te można wymienić wyłącznie na inny przedmiot z kolekcji lub wymienić na środki do wykorzystania w sklepie.
- Jakie są warunki zwrotu?
Stosujemy 14-dniowy okres zwrotu, w którym klient może zwrócić przesyłkę bez podania przyczyny. Okres 14 dni rozpoczyna się w momencie otrzymania przesyłki. Należy pamiętać, że przesyłka zwrotna musi zostać odesłana do nas w ciągu tych 14 dni.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
- Jakie są koszty związane ze zwrotem?
Koszty przesyłki zwrotnej zależą od firmy kurierskiej i kraju, z którego zwracana będzie paczka.
- Jak długo trwa wymiana produktu?
Jeśli podczas rejestracji zwrotu zaznaczysz, że chcesz wymienić produkt na inny, natychmiast zajmiemy się tą sprawą. W ten sposób możemy zapewnić, że wymiana zostanie zrealizowana w ciągu kilku dni.
- Co mogę zrobić, jeśli produkt objęty wymianą nie jest już dostępny?
Zapytaj nasz zespół obsługi klienta o dostępne możliwości. Poinformujemy Cię, kiedy będziemy w stanie dostarczyć produkt. Jeśli utworzyłeś już formularz zwrotu, a produkt został wyprzedany, wówczas skontaktujemy się z Tobą i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
- Gdzie mogę znaleźć swój numer zamówienia, aby zarejestrować zwrot?
Twój numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej po złożeniu zamówienia. Jest to pięciocyfrowy kod. Jeśli nie otrzymałeś poprawnej wiadomości e-mail, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
- Co powinienem zrobić, jeśli produkt został dostarczony z wadą lub uszkodzony?
Niestety czasami zdarza się, że produkt zostaje uszkodzony podczas wysyłki lub produkcji. Oczywiście chętnie rozwiążemy ten problem. Prosimy o wysłanie wiadomości na adres info@iconamsterdam.nl ze zdjęciem reklamowanego produktu. Nasz dział obsługi klienta podejmie z Tobą współpracę tak szybko, jak to możliwe, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
- Co powinienem zrobić, jeśli chcę zwrócić moje zamówienie poza wyznaczonym terminem zwrotu?
Należy pamiętać o dostarczeniu zwrotu w ciągu 14 dni przed upływem okresu na dokonanie zwrotu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy to nie zadziała, oferujemy opcję wymiany produktu na inny lub voucher. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
- Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie przetwarzamy go w ciągu 10 dni roboczych. W systemie śledzenia przesyłek otrzymanym wraz z przesyłką zwrotną można sprawdzić, kiedy paczka dotarła do naszego magazynu. Od tego momentu liczony jest termin 10 dni roboczych. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość na ten temat. Zwracamy uwagę, że może upłynąć do 3 dni, zanim zwrot będzie widoczny na twoim koncie bankowym.