FAQ

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten sind 7 Tage die Woche verfügbar, um alle Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben.

Kontakt: info@icon-amsterdam.com oder klicken Sie hier

Wir versuchen immer alle Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Produkte

Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Größentabelle auf der Produkt-Seite anzusehen. Sie finden diese, wenn Sie auf "size finder" klicken, was sich genau unterhalb der Größen-Auswahl befindet. Somit können Sie die perfekte Größe finden.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der relevanten Produkt-Seite hinterlassen, indem Sie auf "Size out of stock?'" klicken, wenn Sie die Größe auswählen. Dadurch werden Sie automatisch verständigt, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Geben Sie den Gutschein-Code im ersten Schritt im Bezahlvorgang ein, um Ihre Gutschrift einzulösen. Die Gutschrift wird dann vom Einkaufswert abgezogen.

Bestellungen & Bezahlung

Sie können mit Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact und Klarna bezahlen.

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nicht mehr ändern, nachdem diese aufgegeben wurde, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verarbeiten und verpacken.

Passt Ihnen die Größe nicht? Bitte retournieren Sie das Produkt für die passende Größe.

Sie erhalten direkt, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die E-Mail enthält die Auftragsnummer (eine 5-stellige Zahl), Zusammenfassung der Bestellung und die Lieferadresse.

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nicht mehr ändern, nachdem diese aufgegeben wurde, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verarbeiten und verpacken. Um sicherzugehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um an einer Lösung zu arbeiten.

Versand

Wir liefern weltweit. Bestellungen von ICON. AMSTERDAM werden durch DHL, DPD or UPS versendet.

Alle Informationen bezüglich Versandzeit und Kosten können Sie auf folgender Seite finden: https://icon-amsterdam.com/pages/shipping

Alle Informationen bezüglich Versandzeit und Kosten können Sie auf folgender Seite finden: https://icon-amsterdam.com/pages/shipping

Sobald Ihr Paket versandt worden ist, senden wir Ihnen eine Sendeverfolgung per E-Mail zu. Dort finden Sie den Status Ihrer Bestellung und können, falls notwendig, dem Zustellservice weitere Anweisungen mitteilen.

Hast du deine Bestellung nicht erhalten? Tut mir leid das zu hören! Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Am selben Tag wird Ihre Bestellung gesendet. Hier erhalten Sie eine E -Mail mit einem Track und einer Spur, um dem Paket zu folgen. Haben Sie diese E -Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@icon-amsterdam.com.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@icon-amsterdam.com. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird untersuchen, was passiert ist und so schnell wie möglich eine Lösung entwickelt.

Rückgabe und Eintausch

Rückgabefrist

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, in welcher der Kunde seine Bestellung ohne Begründung zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen, wenn das Paket zugestellt worden ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel, die an uns zurückgesendet werden, müssen ungetragen, ungewaschen und in einem Zustand sein, der für den Wiederverkauf geeignet ist. Die Etiketten müssen noch an dem Artikel angebracht sein.

Für Produkte, die während eines Abverkaufs gekauft wurden, oder vergünstigte Artikel, bietet ICON. Amsterdam keine Möglichkeit zur Rückgabe an. Diese Produkte können nur für ein anderes Produkt der Kollektion eingetauscht, oder für Guthaben eingelöst werden.

Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Kosten der Rücksendung gehen auf Ihre Lasten und sind abhängig vom Zustelldienst und Land, aus dem Sie das Paket zurückschicken.

Der Austausch oder die Rückgabe einer Bestellung ist sehr leicht.

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E -Mail an an info@icon-amsterdam.com in dem Sie angeben, dass Sie ein oder mehrere Produkte austauschen möchten. Wir senden Ihnen sofort die Rückgabeanweisungen. :)

Nachdem das Rücksende-Paket in unserem Lager angekommen ist, werden wir die Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. In den meisten Fällen können wir Ihren Wunsch zum Umtausch innerhalb weniger Tage erfüllen. Sie erhalten immer eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendeverfolgung, sobald Ihre neue Bestellung verarbeitet worden ist.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen mitteilen, wann wir das Produkt voraussichtlich liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angelegt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Sie können Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-Mail finden, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es ist ein 5-stelliger Code. Falls diese E-Mail nicht korrekt zugestellt worden ist, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir freuen uns natürlich, dies mit Ihnen zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an info@icon-amsterdam.com mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundenservice funktioniert so schnell wie möglich mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, in welcher der Kunde seine Bestellung ohne Begründung zurückgeben kann. Diese 14 Tage beginnen, wenn das Paket zugestellt worden ist. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift einzutauschen. Bitte fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingelangt ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Nachricht. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Presse & Karriere

Für Presseanfragen kontaktieren Sie uns bitte über press@icon-amsterdam.com.

Schön zu hören, dass Sie sich für eine Arbeit bei ICON. Amsterdam interessieren! Bitte senden Sie uns eine Nachricht an careers@icon-amsterdam.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.