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Wir entwerfen jedes Stück mit Sorgfalt und Präzision. Sollte Ihr Kauf Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Rücksendungen müssen innerhalb dieser 14-tägigen Frist versandt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, müssen alle Rücksendungen vor dem Versand über unser offizielles Rücksendeportal registriert werden.
Rücksendungen, die ohne vorherige Registrierung über das Rücksendeportal an unser Lager gesendet werden, werden nicht zur Bearbeitung angenommen. Dies gilt auch für Rücksendungen, die über eigenständig organisierte externe Versanddienste erfolgen und nicht über unser Rücksendeportal veranlasst wurden. In solchen Fällen kann das Paket bei Ankunft abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.
Bundle- oder Multipack-Artikel können zurückgegeben werden, sofern das komplette Set zurückgesendet wird, einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung. Einzelartikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden.
Artikel, die im Rahmen von 1+1- oder 2+1-Aktionskampagnen gekauft wurden, gelten als Endverkauf und sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienstleister. Bei internationalen Rücksendungen gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder damit verbundene Gebühren zu Lasten des Absenders.
Wenn Sie an der Kasse „Schneller und versicherter Versand“ ausgewählt haben, ist diese Servicegebühr nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an den Kundenservice.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei. Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
