Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung, Umtausch oder eine Gutschrift zurückgeben.

Für einen Umtausch oder eine Gutschrift über unser Rücksendeportal bitten wir Sie, die Artikel ungetragen und ungewaschen sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Sie haben außerdem das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dazu können Sie in unserem Rücksendeportal „Vertrag widerrufen“ auswählen oder uns Ihren Widerruf formlos per E-Mail an info@icon-amsterdam.com mitteilen. Die Nutzung des Portals ist nicht verpflichtend. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von weiteren 14 Tagen zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung; wir können sie jedoch zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, was früher eintritt.

Bei versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein, wenn die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ob diese Ausnahme zutrifft, prüfen wir im Einzelfall.

Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung nach Möglichkeit vor dem Versand über unser Rücksendeportal, damit wir sie schnell zuordnen können. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine Registrierung nicht erforderlich.

Wenn Sie beim Checkout Priority Handling & Insured Shipping ausgewählt haben, wird diese Gebühr zusammen mit Ihrer Bestellung erstattet, wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Bei einem Umtausch oder einer Rückgabe gegen Gutschrift außerhalb dieser Frist wird die Gebühr nicht erstattet.

Derzeit bieten wir einen direkten Umtausch für Bestellungen an, die in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können Sie den Umtausch direkt in unserem Rücksendeportal auswählen.

Für Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, ist ein direkter Umtausch derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ob diese Ausnahme auf einen Artikel zutrifft, prüfen wir bei jeder Rücksendung im Einzelfall.

Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen, können nicht angenommen werden.

Artikel aus Bundles oder Multipacks können zurückgegeben werden, sofern das komplette Set einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung zurückgegeben wird. Einzelne Artikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden.

Artikel, die im Rahmen von 1+1- oder 2+1-Aktionen gekauft wurden, werden genauso behandelt: Senden Sie das komplette Set zurück und erhalten Sie den gezahlten Betrag erstattet, oder kontaktieren Sie uns für einen Umtausch, sofern verfügbar.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, reichen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung Ihren Rücksendeantrag über unser Rücksendeportal ein.

Fügen Sie Ihrem Antrag bitte eine kurze Beschreibung des Problems bei und laden Sie deutliche Fotos hoch, auf denen der Schaden oder Fehler zu erkennen ist. Unser Kundenservice wird Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden prüfen und sich mit den nächsten Schritten oder einer geeigneten Lösung bei Ihnen melden.