Wir möchten Sie nicht lange warten lassen, daher wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang direkt aus unserem niederländischen Lager versandt.

Bestellungen, die an Werktagen vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am folgenden Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden montags versandt.

Die geschätzte Lieferzeit, wie sie an der Kasse und auf unserer Versandseite angegeben ist, beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.

Da wir sehr zügig arbeiten, ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren. Sollten Sie dennoch Hilfe beim Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@icon-amsterdam.com

Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) übernehmen. Sie tragen alle Kosten und Gebühren, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Wir können keine Probleme lösen, wenn Sie keine Sendungsverfolgung oder keinen Versandnachweis vorlegen können.

Die Rücksendung ist schnell und einfach. Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte die Schritte in unserem Rücksendeportal.

Alle zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für die folgenden Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen;

Jegliche Unterwäsche. (Einschließlich Socken)
Parfüms, deren Original-Plastikversiegelung nicht mehr intakt ist
Bestimmte Artikel sind als „Endverkauf“ gekennzeichnet und können weder umgetauscht noch erstattet werden.
Artikel, deren 14-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen ist
Jeder Artikel, der getragen oder beschädigt zurückgesandt wird und dessen Zustand unserem Kundenservice zuvor nicht mitgeteilt wurde, wird zurückgewiesen, die Rücksendung ist ungültig und die Produkte werden vernichtet.

Sets/Mehrfachpackungen: Set-Produkte müssen als vollständige Einheit zurückgegeben werden, einschließlich aller Einzelteile, Etiketten und der Originalverpackung, die im Set enthalten war. Fehlen einzelne Teile oder sind diese beschädigt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Artikel im Rahmen des „1+1“- und „2+1“-Angebots: Für kostenlose Artikel, die im Rahmen dieser Aktion erworben wurden, gewähren wir keine Rückerstattung. Eine Rückgabe im Rahmen dieses Angebots ist nicht möglich.

Derzeit bieten wir für Bestellungen aus keinem Land einen Umtausch an.

Wir erstatten den Betrag ausschließlich über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde; daher kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsdaten. In dieser Versandbestätigung finden Sie detaillierte Informationen, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die angegebenen Sendungsverfolgungsdaten, um Ihr Paket über die Website unseres Versandpartners zu verfolgen.

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Sie finden diese, indem Sie auf „Größenfinder“ klicken, der sich direkt unter der Größenauswahl befindet. So finden Sie die perfekte Größe für sich.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Wir versenden weltweit. Detaillierte Versandkosten und Lieferzeiten nach Ländern finden Sie auf unserer Seite „Versand“.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von unserem Lager in den Niederlanden bearbeitet.

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse und auf unserer Versandseite angezeigt. Die Lieferfrist beginnt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Bestellwert ab.
Niederlande
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €.
5,99 € bei Bestellungen unter 100 €.
Europäische Union
Die Versandkosten beginnen bei 6,99 €. Die endgültigen Kosten werden an der Kasse berechnet.
International
Die Versandkosten beginnen bei 9,99 €. Die endgültigen Kosten werden an der Kasse berechnet.

Die genauen, länderspezifischen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite „Versand“.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind weder im Artikelpreis noch in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Bestellungen werden kurz nach der Bestellung für den Versand vorbereitet und können nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß unseren Rückgabebedingungen möglich. 

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Geben Sie Ihren Geschenkkarten- oder Gutscheincode beim Bezahlen in das dafür vorgesehene Feld ein und wählen Sie „Einlösen“. Der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.

Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Falls Ihr Sendungsstatus „zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung.
Fragen Sie bei den Nachbarn, an der Rezeption oder an anderen sicheren Zustellorten nach.
Überprüfen Sie alle Lieferscheine des Transportunternehmens.

Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall mit dem Transportunternehmen klären und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Beim „Schnellen und versicherten Versand“ wird Ihre Bestellung vorrangig behandelt, um einen schnelleren Versand zu gewährleisten, und ist während des Transports versichert. Sollte Ihr Paket unterwegs verloren gehen oder beschädigt werden, setzen wir uns mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um das Problem zu lösen.

Sollten Sie kurz nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob die Adresse noch vor dem Versand geändert werden kann.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich. In einigen Fällen bietet der Versanddienstleister möglicherweise Umleitungsdienste an, die seinen Richtlinien unterliegen und mit zusätzlichen Gebühren verbunden sind.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Versanddaten sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Beim Bezahlen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte sie dort nicht zu finden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen die Bestätigung bei Bedarf erneut zusenden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und im Originalzustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

Unterwäsche, einschließlich Socken
Parfüms ohne originalversiegelte Verpackung
Artikel im Schlussverkauf
Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesandt werden

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Pakete & Sonderangebote

Artikel aus Bundles oder Multipacks können zurückgegeben werden, sofern das komplette Set zurückgeschickt wird, einschließlich aller Einzelartikel und der Originalverpackung. Einzelartikel aus einem Bundle können nicht separat erstattet werden.

Artikel, die im Rahmen von 1+1- oder 2+1-Aktionen gekauft wurden, gelten als Endverkauf und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, reichen Sie bitte Ihren Antrag über unsere Rücksendeportal. Befolgen Sie die dort angegebenen Schritte, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass die Registrierung Ihrer Rücksendung über das Portal zwingend erforderlich ist. Rücksendungen, die ohne vorherige Registrierung direkt an unser Lager geschickt werden, einschließlich solcher, die über eigenständig beauftragte externe Transportdienstleister versandt werden, können nicht angenommen werden und werden möglicherweise zurückgewiesen oder an den Absender zurückgeschickt.

Wenn Sie weitere Informationen zur Rückgabeberechtigung oder zu den Rückgabebedingungen benötigen, lesen Sie bitte unsere Seite „Rücksendungen“.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden und können je nach Ihrem Standort variieren. Der genaue Betrag wird im Rücksendeportal angezeigt, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte gegen Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung separat auf.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie geprüft und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Nach der Freigabe erfolgt die Rückerstattung über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
 
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.
Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen innerhalb dieser 14-tägigen Frist versandt werden. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Sollte Ihr Fall einer weiteren Prüfung bedürfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Um die richtige Passform zu finden, wählen Sie unter den Optionen „Größenratgeber“ aus, um unsere Passformtabelle aufzurufen.

Wählen Sie Ihre Größe aus und klicken Sie auf „Größe nicht vorrätig?“, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, sobald sie wieder verfügbar ist.

Die Pflegehinweise variieren je nach Stoff und Verarbeitung. Um die Struktur, Form und Langlebigkeit Ihres Kleidungsstücks zu erhalten, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf dem Etikett.

Spezifische Hinweise zu den Stoffen finden Sie auf der Produktseite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ja, auf unserer Website sind digitale Geschenkkarten erhältlich.

Wählen Sie den gewünschten Betrag aus und schließen Sie den Kauf online ab. Die Geschenkkarte wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, zusammen mit einer Anleitung zur Einlösung.

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte wider Erwarten ein Herstellungsfehler vorliegen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems an unseren Kundenservice. Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Sollte Ihre Ware beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei, damit wir Ihren Fall prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren können.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen 7 Tage die Woche per E-Mail und Live-Chat zur Verfügung.

E-Mail: info@icon-amsterdam.com
Live-Chat: Erreichbar über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke der Website.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.