Privacybeleid

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS EN HOE WE DEZE GEBRUIKEN

We verzamelen, gebruiken en bewaren uw persoonlijke gegevens om ervoor te zorgen dat we u verschillende diensten kunnen leveren en u een persoonlijke ervaring kunnen bieden online en in onze winkels. Dit kan gebeuren op onze Site of via andere middelen. We zullen uw persoonlijke gegevens te allen tijde vertrouwelijk houden en alleen verzamelen, gebruiken en opslaan in overeenstemming met dit privacybeleid.

VERZAMELING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

We verzamelen de verschillende niveaus van uw persoonlijke gegevens, zowel op onze Site als in onze fysieke winkels:


- U zult als gast door onze site bladeren als u geen geregistreerde gebruiker bent. We zullen geen persoonlijke gegevens van u verzamelen of gebruiken, maar u kunt mogelijk niet alle diensten en functies gebruiken die we aan geregistreerde gebruikers aanbieden.


- U moet bepaalde van uw persoonlijke gegevens invoeren wanneer u zich bij ons registreert op onze site (zoals uw naam en contactgegevens), om verschillende functies en diensten te ontvangen die we aanbieden aan onze geregistreerde gebruikers, zoals e-mailupdates, reacties op uw vragen en prioriteit voor onze limited edition-items.


- U kunt alleen een bestelling bij ons plaatsen als geregistreerde gebruiker op onze Site. In beide gevallen verzamelen we alleen informatie die nodig is om de relevante bestelling uit te voeren (zoals uw naam, contactgegevens en betalings-/creditcardgegevens).


- Mogelijk wilt u uw persoonlijke gegevens waarover wij beschikken controleren of bijwerken. U kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice of door uw klantprofiel in uw geregistreerde account aan te passen.

GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij gebruiken de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt voor de volgende doeleinden:


- Om onze diensten aan u te leveren. Dit omvat het beantwoorden van al uw vragen, het verstrekken van aanbevelingen over producten op onze site, het onderhouden van uw winkelwagentje op onze site, het beoordelen van uw aanvragen bij ons voor een van onze diensten en het uitvoeren van bestellingen die u bij ons plaatst (inclusief de veiligheidscontroles van uw betalingen en verificatie).


- Om u te voorzien van marketingcommunicatie, aangezien we u af en toe op de hoogte kunnen houden van onze nieuwste producten, nieuws via e-mail, post en telefoon.

BEKENDMAKING VAN UW INFORMATIE

Uw persoonsgegevens worden met ons vertrouwelijk behandeld, met uitzondering van de volgende partijen aan wie wij uw persoonsgegevens aan hen bekend kunnen maken:


• Alle financiële instellingen of creditcardmaatschappijen, of incassobureaus waar nodig om de betaling die door u wordt gedaan vast te stellen en te ondersteunen


• Alle partijen waarbij een dergelijke openbaarmaking is vereist door wettelijke of contractuele verplichtingen of zoals vereist door de wet


Dit privacybeleid is niet van toepassing op websites die door derden worden onderhouden. Lees het privacybeleid van dergelijke derde partijen voordat u uw persoonlijke gegevens aan dergelijke derde partijen verstrekt (al dan niet via onze Site). Wij zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor enig gebruik of inbreuk op uw persoonlijke gegevens door dergelijke derden.

CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u vragen of feedback heeft over ons privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

FAQ

Retourneren en ruilen

Ja, retourneren is gratis voor Nederland en België. Voor bestellingen uit andere landen worden de kosten van de retourzending niet door ICON. Amsterdam vergoed.

Als u bij het aanmelden van uw retour aangeeft dat u een product wilt ruilen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat uw ruiling binnen enkele dagen is afgerond.

Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. Wij zullen u een update geven over wanneer wij verwachten het product te kunnen leveren. Als u uw retourzending al heeft aangemaakt en het product is uitverkocht, dan nemen wij contact met u op en zoeken samen met u naar een oplossing.

Na uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit 5 cijfers), orderoverzicht en het verzendadres.
Helaas komt het soms voor dat een product beschadigd raakt tijdens de verzending of productie. Wij lossen dit uiteraard graag met u op. Stuur een bericht naar info@icon-amsterdam.nl met daarbij een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met u naar een oplossing zoeken.

Denk eraan om uw retourzending binnen de periode van 14 dagen voor het verstrijken van de retourtermijn aan te leveren. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Wij doen ons best om de retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken wij de retourzending binnen 10 werkdagen. Op uw track en trace die ontvangt bij uw retourzending ziet u wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dan gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u hierover een e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden kunt retourneren. Artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen staat, geschikt voor wederverkoop met de labels er nog aan. ICON. AMSTERDAM kan geen retourzendingen accepteren van artikelen die zijn gekocht tijdens een giveaway of uitverkoop. Artikelen die zijn gekocht tijdens de uitverkoop kunnen alleen worden teruggestuurd en worden ingeruild voor een ander product of voucher. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.