YOU'RE SHOPPING IN
CONTINUE TO
STORE
I wish to stay on this store
Nous concevons chaque article avec soin et précision. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.
Les retours doivent être expédiés dans ce délai de 14 jours.
Pour pouvoir être retournés, les articles doivent :
Les articles qui ne remplissent pas ces conditions ne peuvent pas être retournés.
Afin de garantir le bon traitement de votre retour, tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour officiel avant l'expédition.
Les retours envoyés à notre entrepôt sans enregistrement préalable via le portail de retour ne seront pas acceptés pour traitement. Cela s'applique également aux retours envoyés via des services de transport externes organisés de manière indépendante et non émis via notre portail de retour. Dans de tels cas, le colis peut être refusé à son arrivée ou renvoyé à l'expéditeur.
Les lots ou packs multiples peuvent être retournés à condition que l'ensemble complet soit retourné, y compris tous les articles individuels et l'emballage d'origine. Les articles individuels d'un lot ne peuvent pas être remboursés séparément.
Les articles achetés dans le cadre de campagnes promotionnelles « 1+1 » ou « 2+1 » sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez retourner votre commande pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande séparément.
Les frais de retour sont à la charge du client et varient en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur choisi. Pour les retours internationaux, les droits de douane, taxes d’importation ou frais connexes sont à la charge de l’expéditeur.
Si vous avez sélectionné l'option « Livraison rapide et assurée » lors du paiement, ces frais de service ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour ait été traité.
Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Une fois votre retour reçu et approuvé par notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine.
Selon votre prestataire de paiement, le montant peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison.
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires du problème. Nous examinerons votre cas et vous indiquerons la marche à suivre.
