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Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati, mai lavati e nelle condizioni originali, con le etichette ancora attaccate. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
qualsiasi capo di biancheria intima (compresi i calzini)
; profumi che non presentino intatto
il sigillo di plastica originale; alcuni articoli in saldo contrassegnati come “Vendita definitiva” (Final Sale), che non sono idonei al rimborso o al cambio;
articoli per i quali è scaduto il periodo
di reso di 14 giorni. Qualsiasi articolo restituito indossato o danneggiato, la cui condizione non sia stata preventivamente comunicata al nostro team di assistenza clienti, verrà respinto; il reso sarà considerato nullo e i prodotti saranno distrutti.
Pacchetti/Confezioni multiple: i prodotti in pacchetto devono essere restituiti come unità completa, inclusi tutti i singoli articoli, i cartellini e la confezione originale inclusa nel pacchetto. Se uno qualsiasi dei singoli articoli è mancante o danneggiato, il reso potrebbe essere rifiutato.
Articoli in offerta 1+1 e 2+1: non offriamo rimborsi per gli articoli gratuiti ottenuti tramite questa promozione. Non accettiamo resi per questa offerta.
Attualmente offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti per gli ordini spediti nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Se il tuo ordine soddisfa i requisiti, puoi selezionare l'opzione di cambio direttamente sul nostro portale dedicato ai resi.
Per gli ordini spediti in altri paesi, al momento non sono disponibili cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine separatamente.
Ci impegniamo a evadere e spedire gli ordini tempestivamente entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica contenente le informazioni di tracciamento. Una volta ricevuta l'e-mail di spedizione, troverai informazioni dettagliate per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Ti basterà utilizzare i dati di tracciamento forniti per seguire il tuo pacco tramite il sito web del nostro partner di consegna.
Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine. Puoi trovarla cliccando su “Size Finder” sopra il selettore delle taglie: ti aiuterà a scegliere la taglia più adatta a te.
Gli ordini vengono evasi entro 24 ore. Una volta spediti, riceverai un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Usa il link per seguire la consegna in tempo reale.
Spediamo in tutto il mondo. Per informazioni dettagliate sulle tariffe di spedizione e sui tempi di consegna per ogni Paese, visita la nostra pagina dedicata alle spedizioni.
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- Paesi Bassi, Belgio e Germania
: consegna in 1–2 giorni lavorativi. Spedizione gratuita per ordini superiori a 125 €, 4,99 € per ordini inferiori.
- Resto d’Europa
: consegna in 4–8 giorni lavorativi. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €. Tariffe a partire da 6,99 € — i costi finali vengono calcolati al momento del pagamento.
- Resto del mondo
: consegna in 4–8 giorni lavorativi. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €. Tariffe a partire da 9,99 € — i costi finali vengono calcolati al momento del pagamento.
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È possibile restituire l’acquisto entro 14 giorni dalla consegna. A seconda del Paese di residenza, è anche possibile richiedere un cambio o scegliere un buono acquisto come opzione di rimborso tramite il nostro Portale dei resi.
Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione originale incluse. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione e i dettagli di tracciamento fino a quando il tuo reso non sarà stato elaborato.
Le spese di spedizione per il reso, i dazi doganali e le tasse di importazione sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato durante la procedura di reso.
I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti:
I pacchetti e le confezioni multiple devono essere restituiti come set completo. Anche gli articoli promozionali delle offerte 1+1 o 2+1 devono essere restituiti insieme e gli articoli gratuiti non possono essere rimborsati separatamente.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di registrare la tua richiesta tramite il nostro Portale Resi. Segui i passaggi indicati per completare la procedura.
Ti ricordiamo che la registrazione del reso tramite il portale è obbligatoria. I resi inviati direttamente al nostro magazzino senza previa registrazione, compresi quelli spediti tramite corrieri esterni organizzati autonomamente, non potranno essere accettati e potrebbero essere rifiutati o rispediti al mittente.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui requisiti o sulle condizioni di reso, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai resi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e possono variare a seconda della località di residenza. L'importo esatto verrà indicato nel Portale dei resi al momento della registrazione del reso.
Attualmente offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti per gli ordini spediti nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Se il tuo ordine soddisfa i requisiti, puoi selezionare l'opzione di cambio direttamente sul nostro portale dedicato ai resi.
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