È possibile restituire l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna. A seconda del Paese di residenza, è inoltre possibile richiedere un cambio o scegliere un buono acquisto come opzione di rimborso tramite il nostro Portale Resi.

Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti i cartellini e la confezione originale inclusi. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione e i dettagli di tracciamento fino a quando il tuo reso non sarà stato elaborato.

Le spese di spedizione per il reso, i dazi doganali e le tasse di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione fornita durante la procedura di reso. 

I seguenti articoli non sono idonei al reso, al rimborso o al cambio:

• Intimo e calzini
• Profumi senza il sigillo originale intatto
• Articoli in “Vendita Definitiva”
• Articoli restituiti oltre il termine di 14 giorni
• Articoli indossati, lavati, danneggiati o alterati

I pacchetti e le confezioni multiple devono essere restituiti come set completo. Anche gli articoli in promozione delle offerte 1+1 o 2+1 devono essere restituiti insieme e gli articoli in omaggio non possono essere rimborsati separatamente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e variano a seconda della località di residenza e del corriere scelto. Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri correlati sono a carico del mittente.

Se al momento del pagamento è stata selezionata l’opzione “Spedizione veloce e assicurata”, il costo di questo servizio non è rimborsabile.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino a quando il reso non sarà stato elaborato.

I costi di reso non sono rimborsabili.

Attualmente offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti per gli ordini spediti nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Se il tuo ordine soddisfa i requisiti, puoi selezionare l'opzione di cambio direttamente sul nostro portale dedicato ai resi.

Per gli ordini spediti in altri paesi, al momento non sono disponibili cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine separatamente.

• I seguenti articoli non possono essere restituiti:
• Intimo, compresi i calzini
• Profumi senza la confezione originale sigillata
• Articoli in saldo definitivo
• Articoli restituiti dopo il periodo di restituzione di 14 giorni

Gli articoli venduti in bundle o in confezioni multiple possono essere restituiti a condizione che venga restituito l'intero set, compresi tutti i singoli articoli e l'imballaggio originale. I singoli articoli di un bundle non possono essere rimborsati separatamente.

Gli articoli acquistati nell'ambito di campagne promozionali del tipo "1+1" o "2+1" sono considerati vendita definitiva e non sono rimborsabili.

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e approvato presso il nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.

A seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che l'importo appaia sul tuo conto.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il rimborso.

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di registrare la tua richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi entro 48 ore dalla consegna.

Quando invii la richiesta, ti preghiamo di includere una breve descrizione del problema e di caricare fotografie chiare che mostrino il danno o il difetto. Il nostro team di Assistenza Clienti esaminerà la tua richiesta entro 24 ore e ti contatterà per comunicarti i passi successivi o una soluzione adeguata.