Resi e Rimborsi

Progettiamo ogni articolo con cura e precisione. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.

I resi devono essere spediti entro questo periodo di 14 giorni.


Condizioni di reso

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere:

  • Non indossati
  • Non lavati
  • Nelle condizioni originali
  • Con tutte le etichette attaccate
  • Nella confezione originale

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non possono essere restituiti.


Per garantire che il tuo reso possa essere elaborato correttamente, tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro portale ufficiale dei resi prima della spedizione.


I resi inviati al nostro magazzino senza previa registrazione tramite il portale dei resi non saranno accettati per l'elaborazione. Ciò vale anche per i resi inviati utilizzando servizi di corriere esterni organizzati in modo indipendente e non emessi tramite il nostro portale dei resi. In tali casi, il pacco potrebbe essere rifiutato all'arrivo o restituito al mittente.


Articoli non restituibili

  • I seguenti articoli non possono essere restituiti:
  • Intimo, compresi i calzini
  • Profumi senza la confezione originale sigillata
  • Articoli in saldo definitivo
  • Articoli restituiti dopo il periodo di restituzione di 14 giorni


Pacchetti e offerte promozionali

Gli articoli in pacchetto o multipack possono essere restituiti a condizione che venga restituito il set completo, compresi tutti i singoli articoli e la confezione originale. I singoli articoli di un pacchetto non possono essere rimborsati separatamente.

Gli articoli acquistati nell'ambito di campagne promozionali 1+1 o 2+1 sono considerati in vendita definitiva e non sono rimborsabili.


Cambi

Non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il tuo ordine per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine separatamente.


Costi di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e variano a seconda della tua posizione e del corriere scelto. Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri correlati sono a carico del mittente.

Se al momento del checkout hai selezionato la spedizione veloce e assicurata, il costo di questo servizio non è rimborsabile.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino a quando il tuo reso non sarà stato elaborato.

I costi di reso non sono rimborsabili.


Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e approvato presso il nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale.

A seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi prima che l'importo appaia sul tuo conto.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il rimborso.


Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta l'Assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna.

Includi il numero dell'ordine e fotografie chiare del problema. Esamineremo il tuo caso e ti consiglieremo sui passi successivi.