You're shopping from
We ontwerpen elk stuk met zorg en precisie. Mocht uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan wij klaar om dit recht te zetten.
Retourzendingen moeten binnen de termijn van 14 dagen worden verzonden.
Retourzendingen die niet zijn geregistreerd of niet via ons retourportaal zijn verzonden, kunnen worden geweigerd of het kan langer duren voordat ze worden verwerkt.
Registreer online
Kies de artikelen die je wilt retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Inpakken
Verpak je artikelen en plak het retouretiket (als je voor een afdrukbaar etiket hebt gekozen) op het pakket.
3. Verzending
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na registratie naar een afleverpunt van de bezorgdienst van je keuze.
4. Terugbetaling
Uw retourzending wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt.
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren. Afhankelijk van uw land kunt u via ons retourportaal mogelijk ook een omruiling aanvragen of kiezen voor een tegoedbon als terugbetalingsoptie.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle labels en de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs en trackinggegevens totdat je retourzending is verwerkt.
De verzendkosten voor het retourneren, douanerechten en invoerbelastingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het retourproces.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of omruiling:
Bundels en multipacks moeten als complete set worden geretourneerd. Promotieartikelen uit 1+1- of 2+1-aanbiedingen moeten ook samen worden geretourneerd en gratis artikelen komen niet in aanmerking voor een afzonderlijke terugbetaling.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen koeriersdienst. Bij internationale retourzendingen zijn eventuele douanerechten, invoerbelastingen of aanverwante kosten voor rekening van de verzender.
Als u bij het afrekenen voor ‘Snelle & verzekerde verzending’ hebt gekozen, worden de kosten voor deze service niet terugbetaald.
Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt.
Retourkosten worden niet terugbetaald.
Momenteel bieden we directe omruilingen aan voor bestellingen die naar Nederland, België en Duitsland worden verzonden. Als je bestelling hiervoor in aanmerking komt, kun je direct in ons retourportaal kiezen voor een omruiling.
Voor bestellingen die naar andere landen worden verzonden, is directe omruiling op dit moment niet mogelijk. Als u een andere maat of een ander artikel wilt, kunt u uw bestelling retourneren voor een terugbetaling en vervolgens apart een nieuwe bestelling plaatsen.
Bundel- of multipackartikelen kunnen worden geretourneerd, mits de volledige set wordt teruggestuurd, inclusief alle afzonderlijke artikelen en de originele verpakking. Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet apart worden terugbetaald.
Artikelen die zijn gekocht in het kader van 1+1- of 2+1-acties worden beschouwd als definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Zodra je terugbetaling is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail.
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, dient u uw retourverzoek binnen 48 uur na levering in te dienen via ons retourportaal.
Vermeld bij het indienen van uw verzoek een korte beschrijving van het probleem en upload duidelijke foto’s waarop de schade of het defect te zien is. Onze klantenservice zal uw verzoek binnen 24 uur beoordelen en contact met u opnemen om u te informeren over de volgende stappen of een passende oplossing.
