You're shopping from
Nie chcemy, abyś musiał czekać, dlatego Twoje zamówienie jest realizowane bezpośrednio z naszego holenderskiego magazynu w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Zamówienia otrzymane w dni robocze przed godziną 23:00 czasu środkowoeuropejskiego (CEST) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną wysłane następnego dnia. Zamówienia złożone w weekendy są wysyłane w poniedziałki.
Szacowany czas dostawy podany podczas finalizacji zamówienia oraz na naszej stronie poświęconej wysyłkom liczy się od dnia wysłania zamówienia.
Ponieważ działamy szybko, nie ma możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeśli jednak potrzebujesz naszej pomocy w związku z odbiorem zamówienia, chętnie Ci pomożemy. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: info@icon-amsterdam.com
Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Chętnie Ci pomożemy! Masz na to 14 dni od daty dostawy. Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne (cło importowe lub podatek). Wszystkie koszty i opłaty związane ze zwrotem zamówienia ponosisz samodzielnie. Pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki do momentu, aż zamówienie dotrze z powrotem do naszego magazynu. Nie jesteśmy w stanie rozwiązać żadnej sprawy, jeśli nie będziesz w stanie przedstawić numeru śledzenia przesyłki (track&trace) lub dowodu nadania.
Zwrot jest szybki i łatwy. Aby złożyć wniosek o zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami na naszym portalu zwrotów.
Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie, z przyczepionymi metkami. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
wszelka bielizna (w tym skarpety)
; perfumy, które nie mają nienaruszonej
oryginalnej folii zabezpieczającej; niektóre produkty z wyprzedaży oznaczone jako „Final Sale”, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie;
produkty, których 14-dniowy termin
zwrotu upłynął. Każdy produkt zwrócony w stanie noszonym lub uszkodzonym, o czym nie poinformowano wcześniej naszego zespołu obsługi klienta, zostanie odrzucony, a zwrot unieważniony, a produkty zniszczone.
Zestawy/pakiety wielopakowe: Produkty w zestawach muszą być zwracane jako kompletny zestaw, zawierający wszystkie poszczególne elementy, metki oraz oryginalne opakowanie, które znajdowało się w zestawie. Jeśli jakiekolwiek pojedyncze elementy brakują lub są uszkodzone, zwrot może zostać odrzucony.
Produkty z promocji „1+1” i „2+1”: Nie oferujemy zwrotu kosztów za bezpłatne produkty otrzymane w ramach tej promocji. Nie przyjmujemy zwrotów w ramach tej oferty.
Obecnie oferujemy bezpośrednią wymianę w przypadku zamówień wysyłanych do Holandii, Belgii i Niemiec. Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki, możesz wybrać opcję wymiany bezpośrednio w naszym portalu zwrotów.
W przypadku zamówień wysłanych do innych krajów bezpośrednia wymiana nie jest obecnie dostępna. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub inny produkt, zwróć zamówienie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie osobno.
Staramy się realizować i wysyłać zamówienia niezwłocznie, w ciągu 24 godzin od ich złożenia.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki. W wiadomości tej znajdziesz szczegółowe dane umożliwiające monitorowanie statusu Twojego zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych danych, aby śledzić przesyłkę na stronie internetowej naszego partnera dostawczego.
Zanim złożysz zamówienie, zalecamy zapoznanie się z tabelą rozmiarów na stronie produktu. Znajdziesz ją, klikając opcję „Wybór rozmiaru” nad selektorem rozmiarów – pomoże Ci to dobrać idealny rozmiar.
Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą link do śledzenia przesyłki. Skorzystaj z tego linku, aby śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Realizujemy wysyłki na cały świat. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki i czasu dostawy w poszczególnych krajach można znaleźć na naszej stronie poświęconej wysyłce.
Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin z naszego magazynu w Holandii.
Zamówienia złożone przed godz. 23:00 czasu środkowoeuropejskiego (CEST) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone później są wysyłane następnego dnia roboczego.
Szacowany czas dostawy jest podany przy finalizacji zamówienia oraz na naszej stronie poświęconej wysyłce. Czas dostawy liczy się od momentu wysłania zamówienia.
Koszty wysyłki i czas dostawy zależą od lokalizacji i wartości zamówienia.
- Holandia, Belgia i Niemcy
: dostawa w ciągu 1–2 dni roboczych. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 125 €, 4,99 € przy zamówieniach poniżej tej kwoty.
- Pozostałe kraje Europy
: dostawa w ciągu 4–8 dni roboczych. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 €. Opłaty zaczynają się od 6,99 € — ostateczne koszty są obliczane przy finalizacji zamówienia.
- Reszta świata
: dostawa w ciągu 4–8 dni roboczych. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 €. Stawki zaczynają się od 9,99 € — ostateczne koszty są obliczane przy finalizacji zamówienia.
Cła importowe, podatki i opłaty celne nie są wliczone w cenę produktu ani w koszt wysyłki. Opłaty te są ustalane przez lokalne organy celne i ponosi je odbiorca.
Szczegółowe stawki dla poszczególnych krajów można znaleźć na naszej stronie poświęconej wysyłce.
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki wkrótce po ich złożeniu i nie można ich zmieniać po rozpoczęciu realizacji. Zalecamy dokładne sprawdzenie podanych danych przed potwierdzeniem zakupu.
Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów.
W razie potrzeby prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Wpisz kod karty podarunkowej lub kuponu w przeznaczonym do tego polu podczas finalizacji zamówienia i wybierz opcję „Zastosuj”. Łączna kwota zostanie zaktualizowana automatycznie.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Jeśli status przesyłki wskazuje „dostarczona”, ale nie otrzymałeś paczki, zalecamy podjęcie następujących kroków:
Sprawdź adres dostawy podany w zamówieniu.
Zapytaj sąsiadów, w recepcji lub w innych bezpiecznych miejscach odbioru przesyłek.
Zapoznaj się z ewentualnymi informacjami od przewoźnika.
Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojej paczki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia i numer śledzenia. Rozpatrzymy sprawę wraz z przewoźnikiem i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Opcja „Szybka i ubezpieczona wysyłka” zapewnia priorytetową obsługę Twojego zamówienia, co skraca czas wysyłki, oraz obejmuje ubezpieczenie przesyłki na czas transportu. Jeśli Twoja paczka zaginie lub ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu rozwiązania tej sprawy.
Jeśli wkrótce po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy, czy adres można jeszcze zaktualizować przed wysyłką.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, zmiana adresu może nie być już możliwa. W niektórych przypadkach przewoźnik może oferować usługi przekierowania przesyłki, które podlegają jego zasadom i wiążą się z dodatkowymi opłatami.
Zalecamy dokładne sprawdzenie danych dotyczących wysyłki przed sfinalizowaniem zakupu.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Przy finalizacji zamówienia nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłana natychmiast po dokonaniu zakupu.
Jeśli jej nie otrzymałeś, sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi. Jeśli tam jej nie ma, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my zweryfikujemy Twoje zamówienie i w razie potrzeby ponownie wyślemy potwierdzenie.
Możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty dostawy. W zależności od kraju, w którym mieszkasz, możesz również poprosić o wymianę lub wybrać bon sklepowy jako opcję zwrotu środków za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Towary muszą być nieużywane, nieprane i zwrócone w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki i danych dotyczących śledzenia przesyłki do momentu rozpatrzenia zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej, cła i podatki importowe ponosi klient, chyba że podczas procesu zwrotu zaznaczono inaczej.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, refundacji ani wymianie:
Zestawy i opakowania zbiorcze należy zwrócić w całości. Produkty promocyjne z ofert typu „1+1” lub „2+1” również należy zwrócić razem, a produkty otrzymane gratis nie podlegają oddzielnemu zwrotowi kosztów.
Aby zainicjować zwrot, prosimy o zgłoszenie wniosku za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie, aby sfinalizować zwrot.
Należy pamiętać, że zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem portalu jest obowiązkowe. Zwroty wysłane bezpośrednio do naszego magazynu bez uprzedniego zgłoszenia, w tym te wysłane za pośrednictwem niezależnych firm kurierskich, nie będą przyjmowane i mogą zostać odrzucone lub odesłane do nadawcy.
Jeśli potrzebują Państwo dodatkowych informacji na temat zasad i warunków zwrotów, prosimy zapoznać się z naszą stroną poświęconą zwrotom.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i mogą się one różnić w zależności od lokalizacji. Dokładna kwota zostanie podana w portalu zwrotów podczas rejestracji zwrotu.
Obecnie oferujemy bezpośrednią wymianę w przypadku zamówień wysyłanych do Holandii, Belgii i Niemiec. Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki, możesz wybrać opcję wymiany bezpośrednio w naszym portalu zwrotów.
W przypadku zamówień wysłanych do innych krajów bezpośrednia wymiana nie jest obecnie dostępna. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub inny produkt, zwróć zamówienie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie osobno.
Gdy zwracany towar dotrze do naszego magazynu, zostanie sprawdzony i zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych może minąć dodatkowe 3 dni robocze, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.
Po zrealizowaniu zwrotu
otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
Numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej po dokonaniu zakupu.
Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Zamówienia można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Zwroty należy wysłać w tym 14-dniowym terminie. Zwroty otrzymane po upływie tego terminu nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.
Jeśli Twoja sprawa wymaga dalszej analizy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
To ensure an accurate fit, select "Size Finder" below the options to access our fit guide.
Select your size and click "Size out of stock?" to receive an email notification when it becomes available.
Care requirements vary by fabric and construction. To preserve the structure, shape and longevity of your garment, follow the instructions provided on the label.
For fabric specific guidance, consult the product page or contact our Customer Care team.
Yes, digital gift cards are available on our website.
Select your preferred amount and complete the purchase online. The gift card will be delivered electronically by email, along with instructions on how to redeem it.
We stand behind the quality of our products. In the unlikely event of a manufacturing defect, please contact our Customer Care team with your order details and photos of the issue. We will review your case and advise on the next steps.
If you receive a damaged or faulty item, please register your return request through our Returns Portal within 48 hours of delivery.
When submitting your request, please include a brief description of the issue and upload clear photographs showing the damage or fault. Our Customer Care team will review your request within 24 hours and contact you with the next steps or a suitable resolution.
Our Customer Care team is available 7 days a week via email and live chat.
Email: info@icon-amsterdam.com
Live Chat: Available via the chat icon in the lower right corner of the website.
We aim to respond to all enquiries within 48 hours.
