Zwroty i Refundacje

Każdy produkt projektujemy z dbałością o szczegóły i precyzją. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Zwroty należy wysłać w tym 14-dniowym terminie.


Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:

  • Nienoszone
  • Nieprane
  • W oryginalnym stanie
  • Z zachowanymi metkami
  • W oryginalnym opakowaniu

Produkty niespełniające tych warunków nie kwalifikują się do zwrotu.


Aby zapewnić prawidłową obsługę zwrotu, wszystkie zwroty muszą zostać zarejestrowane za pośrednictwem naszego oficjalnego portalu zwrotów przed wysyłką.


Zwroty wysłane do naszego magazynu bez wcześniejszej rejestracji za pośrednictwem portalu zwrotów nie będą przyjmowane do realizacji. Dotyczy to również zwrotów wysłanych przy użyciu zewnętrznych usług kurierskich zorganizowanych samodzielnie i niezgłoszonych za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. W takich przypadkach paczka może zostać odrzucona po dostarczeniu lub zwrócona do nadawcy.


Produkty, których nie można zwrócić

  • Następujących produktów nie można zwrócić:
  • Bielizna, w tym skarpetki
  • Perfumy bez oryginalnego, zapieczętowanego opakowania
  • Produkty z wyprzedaży ostatecznej
  • Produkty zwrócone po upływie 14-dniowego okresu zwrotu


Zestawy i oferty promocyjne

Zestawy lub produkty w opakowaniach zbiorczych można zwrócić, pod warunkiem że zwracany jest kompletny zestaw, zawierający wszystkie poszczególne produkty oraz oryginalne opakowanie. Poszczególnych produktów z zestawu nie można zwrócić osobno.

Produkty zakupione w ramach kampanii promocyjnych typu 1+1 lub 2+1 są traktowane jako sprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi.


Wymiana

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany.

Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub produkt, zwróć zamówienie w celu uzyskania zwrotu kosztów i złóż nowe zamówienie osobno.


Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i różnią się one w zależności od lokalizacji oraz wybranego przewoźnika. W przypadku zwrotów międzynarodowych wszelkie cła, podatki importowe lub powiązane opłaty ponosi nadawca.

Jeśli przy kasie wybrałeś opcję „Szybka i ubezpieczona wysyłka”, opłata za tę usługę nie podlega zwrotowi.

Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki i zachowanie dowodu nadania do momentu przetworzenia zwrotu.

Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.


Zwroty

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu w naszym magazynie, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.

Zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności.

W zależności od dostawcy usług płatniczych może minąć do 3 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po zakończeniu zwrotu.


Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od dostawy.

Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia problemu. Rozpatrzymy Twoją sprawę i doradzimy, jakie kroki należy podjąć.