Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą spełniać następujące warunki:

• nie noszone
• nieprane
• W oryginalnym stanie
• Z wszystkimi metkami
• w oryginalnym opakowaniu

Produkty, które nie spełniają tych warunków, nie kwalifikują się do zwrotu. Aby zapewnić prawidłową realizację zwrotu, wszystkie zwroty muszą zostać zarejestrowane za pośrednictwem naszego oficjalnego portalu zwrotów przed wysyłką. Zwroty wysłane do naszego magazynu bez uprzedniej rejestracji za pośrednictwem portalu zwrotów nie będą przyjmowane do realizacji. Dotyczy to również zwrotów wysłanych za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich, zorganizowanych samodzielnie i niezałatwionych za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. W takich przypadkach przesyłka może zostać odrzucona po dostarczeniu lub zwrócona do nadawcy.

• The following items cannot be returned:
• Underwear, including socks
• Fragrances without the original sealed packaging
• Final Sale items
• Items returned after the 14 day return period

Produkty sprzedawane w zestawach lub opakowaniach zbiorczych można zwrócić pod warunkiem, że zwracany jest kompletny zestaw, zawierający wszystkie poszczególne elementy oraz oryginalne opakowanie. Poszczególnych elementów zestawu nie można zwrócić osobno.

Produkty zakupione w ramach promocji typu „1+1” lub „2+1” są traktowane jako sprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i różnią się one w zależności od lokalizacji oraz wybranego przewoźnika. W przypadku zwrotów międzynarodowych wszelkie opłaty celne, podatki importowe lub powiązane opłaty ponosi nadawca.

Jeśli podczas finalizacji zamówienia wybrano opcję „Szybka i ubezpieczona wysyłka”, opłata za tę usługę nie podlega zwrotowi.

Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki oraz zachowanie dowodu nadania do momentu rozpatrzenia zwrotu.

Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Once your return has been received and approved at our warehouse, your refund will be processed within 10 business days.

Refunds are issued to the original payment method.

Depending on your payment provider, it may take up to 3 business days for the amount to appear in your account.

You will receive an email confirmation once your refund has been completed.

If you receive a damaged or faulty item, please register your return request through our Returns Portal within 48 hours of delivery.

When submitting your request, please include a brief description of the issue and upload clear photographs showing the damage or fault. Our Customer Care team will review your request within 24 hours and contact you with the next steps or a suitable resolution.