You're shopping from
Każdy produkt projektujemy z dbałością i precyzją. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy gotowi to naprawić.
Zwroty należy wysłać w ciągu 14 dni.
Zwroty, które nie zostały zarejestrowane lub wysłane za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, mogą zostać odrzucone lub ich rozpatrzenie może potrwać dłużej.
1. Zarejestruj się online
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
2. Pakowanie
Zapakuj swoje rzeczy i przyklej etykietę zwrotną (jeśli wybrałeś opcję etykiety do wydrukowania) na paczce.
3. Wysyłka
W ciągu 3 dni roboczych od zarejestrowania przesyłki należy dostarczyć ją do punktu obsługi wybranej firmy kurierskiej.
4. Zwrot pieniędzy
Twój zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
Możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty dostawy. W zależności od kraju, w którym mieszkasz, możesz również poprosić o wymianę towaru lub wybrać bon sklepowy jako formę zwrotu środków za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Towary muszą być nieużywane, nieprane i zwrócone w stanie nienaruszonym, wraz ze wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. Prosimy o zachowanie potwierdzenia wysyłki i danych dotyczących śledzenia przesyłki do momentu rozpatrzenia zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej, cła i podatki importowe ponosi klient, chyba że podczas procesu zwrotu zaznaczono inaczej.
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, refundacji ani wymianie:
Zestawy i opakowania zbiorcze należy zwracać w całości. Produkty promocyjne z ofert typu „1+1” lub „2+1” również należy zwracać razem, a produkty otrzymane gratis nie podlegają oddzielnemu zwrotowi kosztów.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i różnią się one w zależności od lokalizacji oraz wybranego przewoźnika. W przypadku zwrotów międzynarodowych wszelkie cła, podatki importowe lub powiązane opłaty ponosi nadawca.
Jeśli podczas finalizacji zamówienia wybrano opcję „Szybka i ubezpieczona wysyłka”, opłata za tę usługę nie podlega zwrotowi.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki oraz zachowanie dowodu nadania do momentu rozpatrzenia zwrotu.
Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Obecnie oferujemy bezpośrednią wymianę w przypadku zamówień wysyłanych do Holandii, Belgii i Niemiec. Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki, możesz wybrać opcję wymiany bezpośrednio w naszym portalu zwrotów.
W przypadku zamówień wysłanych do innych krajów bezpośrednia wymiana nie jest obecnie dostępna. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub produkt, zwróć zamówienie, aby otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złóż nowe zamówienie osobno.
Produkty sprzedawane w zestawach lub opakowaniach zbiorczych można zwrócić pod warunkiem, że zwracany jest kompletny zestaw, zawierający wszystkie poszczególne produkty oraz oryginalne opakowanie. Poszczególnych produktów z zestawu nie można zwrócić osobno.
Produkty zakupione w ramach akcji promocyjnych typu „1+1” lub „2+1” są traktowane jako sprzedaż ostateczna i nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu w naszym magazynie zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.
Zwroty kosztów są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu.
W zależności od dostawcy usług płatniczych może minąć do 3 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.
Po zakończeniu procesu zwrotu środków otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, zgłoś prośbę o zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów w ciągu 48 godzin od dostawy.
Przy składaniu zgłoszenia prosimy o dołączenie krótkiego opisu problemu oraz przesłanie wyraźnych zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub wadę. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin i skontaktuje się z Tobą, informując o dalszych krokach lub proponując odpowiednie rozwiązanie.
